Algemene Voorwaarden

Welkom bij Kiddoplay. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aanbiedingen en overeenkomsten via www.kiddoplay.nl. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met onderstaande voorwaarden.

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van onze website en op alle overeenkomsten die worden gesloten tussen Kiddoplay en de klant.

2. Productinformatie

Wij doen ons uiterste best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven met duidelijke foto's, omschrijvingen en specificaties.

Kleine afwijkingen in kleur, afwerking of uitvoering kunnen voorkomen en geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

3. Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn in euro's (€) en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Kennelijke prijs-, typ- of schrijffouten zijn niet bindend. Kiddoplay behoudt zich het recht voor om prijzen en aanbiedingen op ieder moment aan te passen.

4. Betaling

Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of goedgekeurd via één van onze beveiligde betaalmethoden.

5. Levering

Wij streven ernaar iedere bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te bezorgen.

De verwachte levertijden zijn indicatief. Aan genoemde levertijden kunnen geen rechten worden ontleend.

Meer informatie vind je in ons Verzendbeleid.

6. Herroepingsrecht, retourneren en terugbetaling

Je hebt het recht om je aankoop zonder opgave van reden te herroepen tot 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product hebt ontvangen. Ontvang je meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk, dan begint deze termijn na ontvangst van het laatste product.

Retour aanmelden

Om gebruik te maken van dit recht, kun je ons via info@kiddoplay.nl duidelijk laten weten dat je de aankoop wilt herroepen. Je kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht. Een andere duidelijke verklaring is ook voldoende. Verstuur je melding voordat de bedenktijd is verstreken.

Vermeld bij voorkeur je naam, bestelnummer en het product dat je wilt retourneren. Kiddoplay verzorgt de afstemming met de leverancier en helpt je met de juiste retourinstructies.

Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Je bent op tijd als je het product vΓ³Γ³r het verstrijken van deze termijn verzendt.

Retouradres voor Rollzone-producten

Voor producten die via onze leverancier Rollzone zijn geleverd, geldt het volgende retouradres:

ROLLZONE – retour Kiddoplay
Mensfortweg 26
5627 BR Eindhoven
Nederland

Meld je retour bij Kiddoplay via info@kiddoplay.nl. Wij verzorgen de afstemming met Rollzone en geven je de retourinstructies. Je herroepingsmelding hoeft niet eerst te worden goedgekeurd.

Omgaan met het product en waardevermindering

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product alleen uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals je dat in een winkel zou mogen doen.

Gebruik je het product verder dan nodig is om het te beoordelen, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering die daardoor ontstaat. Kiddoplay kan deze waardevermindering aan je doorberekenen. Dit geldt alleen als wij je vΓ³Γ³r of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht hebben verstrekt.

Stuur het product zoveel mogelijk terug met alle geleverde toebehoren, in de oorspronkelijke staat en verpakking en volgens onze redelijke en duidelijke retourinstructies. Het ontbreken van de originele verpakking sluit je herroepingsrecht niet uit.

Retourkosten

De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening, mits wij je daar vΓ³Γ³r het sluiten van de overeenkomst over hebben geΓ―nformeerd.

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@kiddoplay.nl. Wij zorgen in dat geval kosteloos voor een passende oplossing volgens je wettelijke rechten.

Terugbetaling

Bij herroeping van de volledige bestelling ontvang je alle daarvoor betaalde bedragen terug, inclusief de eventuele kosten van onze standaardlevering. Extra kosten voor een door jou gekozen duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.

Wij betalen je zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de aankoop herroept.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Dit geldt niet als wij hebben aangeboden de producten zelf op te halen.

Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

Heb je betaald met Klarna of een andere achteraf-betaalmethode? Dan verwerken wij de terugbetaling of aanpassing via die betaalprovider.

7. Garantie en klachten

Wij streven naar tevreden klanten en leveren uitsluitend producten die aan redelijke kwaliteitseisen voldoen.

Heb je een vraag of klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact op met Kiddoplay viaΒ info@kiddoplay.nl. Wij behandelen je klacht zorgvuldig en zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

Geef een duidelijke omschrijving van je klacht en vermeld indien mogelijk je bestelnummer. Foto’s kunnen helpen wanneer het gaat om een beschadiging, defect of verkeerd geleverd product.

Je ontvangt binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een reactie. Hebben wij meer tijd nodig om je klacht inhoudelijk te behandelen? Dan ontvang je binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten.

Meld je klacht eerst bij Kiddoplay, zodat wij de gelegenheid krijgen om een oplossing te bieden. Komen we er samen niet uit en heeft Kiddoplay een lopend lidmaatschap bij WebwinkelKeur, dan kun je je geschil aanmelden voor kosteloze bemiddeling via:

https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/

Je kunt ons lidmaatschap controleren via:

https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/

Leidt de bemiddeling niet tot een oplossing, dan kun je het geschil voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie, volgens de daarvoor geldende voorwaarden. Voor deze procedure kunnen kosten in rekening worden gebracht.

8. Fraude en misbruik

Kiddoplay behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren, te annuleren of aanvullende controles uit te voeren wanneer sprake is van een vermoeden van fraude, misbruik of onrechtmatig gebruik van onze website.

9. Aansprakelijkheid

Kiddoplay is uitsluitend aansprakelijk voor zover dit wettelijk verplicht is.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald, tenzij de wet anders bepaalt.

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en het gebruik van deze website is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

11. Contact

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden of over een bestelling?

Neem gerust contact met ons op via info@kiddoplay.nl. Wij helpen je graag verder.