Servicevoorwaarden
Welkom bij Kiddoplay. Door gebruik te maken van onze website en/of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met onderstaande servicevoorwaarden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je een aankoop doet.
1. Toepasselijkheid
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op ieder bezoek aan onze website, alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Kiddoplay en haar klanten.
2. Bedrijfsgegevens
Kiddoplay
E-mail: info@kiddoplay.nl
Kiddoplay is een online webshop en beschikt niet over een fysieke winkel waar bestellingen kunnen worden afgehaald.
3. Productinformatie
Wij besteden veel zorg aan het zo nauwkeurig mogelijk weergeven van onze producten, inclusief afbeeldingen, omschrijvingen en specificaties.
Houd er rekening mee dat kleuren en details op foto's kunnen afwijken door beeldscherminstellingen of kleine productwijzigingen van de fabrikant. Kennelijke fouten of vergissingen geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
4. Prijzen en betalingen
Alle vermelde prijzen zijn in euro's (β¬) en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Betalingen verlopen via beveiligde betaalmethoden die beschikbaar zijn tijdens het afrekenen, waaronder iDEAL, PayPal, Klarna, creditcard en andere ondersteunde betaalopties.
Een bestelling wordt verwerkt zodra de betaling succesvol is ontvangen of goedgekeurd.
5. Levering en verzending
Wij streven ernaar om iedere bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
Meer informatie over levertijden, verzending en eventuele verzendkosten vind je in ons Verzendbeleid.
6. Herroepingsrecht, retourneren en terugbetaling
Je hebt het recht om je aankoop zonder opgave van reden te herroepen tot 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product hebt ontvangen. Ontvang je meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk, dan begint deze termijn na ontvangst van het laatste product.
Retour aanmelden
Om gebruik te maken van dit recht, kun je ons via info@kiddoplay.nl duidelijk laten weten dat je de aankoop wilt herroepen. Je kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht. Een andere duidelijke verklaring is ook voldoende. Verstuur je melding voordat de bedenktijd is verstreken.
Vermeld bij voorkeur je naam, bestelnummer en het product dat je wilt retourneren. Kiddoplay verzorgt de afstemming met de leverancier en helpt je met de juiste retourinstructies.
Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Je bent op tijd als je het product vΓ³Γ³r het verstrijken van deze termijn verzendt.
Omgaan met het product en waardevermindering
Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product alleen uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals je dat in een winkel zou mogen doen.
Gebruik je het product verder dan nodig is om het te beoordelen, dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering die daardoor ontstaat. Kiddoplay kan deze waardevermindering aan je doorberekenen. Dit geldt alleen als wij je vΓ³Γ³r of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht hebben verstrekt.
Stuur het product zoveel mogelijk terug met alle geleverde toebehoren, in de oorspronkelijke staat en verpakking en volgens onze redelijke en duidelijke retourinstructies. Het ontbreken van de originele verpakking sluit je herroepingsrecht niet uit.
Retourkosten
De rechtstreekse kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening, mits wij je daar vΓ³Γ³r het sluiten van de overeenkomst over hebben geΓ―nformeerd.
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@kiddoplay.nl. Wij zorgen in dat geval kosteloos voor een passende oplossing volgens je wettelijke rechten.
Terugbetaling
Bij herroeping van de volledige bestelling ontvang je alle daarvoor betaalde bedragen terug, inclusief de eventuele kosten van onze standaardlevering. Extra kosten voor een door jou gekozen duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.
Wij betalen je zonder onnodige vertraging terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de aankoop herroept.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Dit geldt niet als wij hebben aangeboden de producten zelf op te halen.
Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.
Heb je betaald met Klarna of een andere achteraf-betaalmethode? Dan verwerken wij de terugbetaling of aanpassing via die betaalprovider.
7. Privacy
Wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens en verwerken deze uitsluitend in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
Meer informatie over hoe wij jouw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen vind je in ons Privacybeleid.
8. Aansprakelijkheid
Kiddoplay is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade voor zover dit wettelijk verplicht is.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van producten, normale slijtage, verkeerd gemonteerde producten of het niet opvolgen van de meegeleverde instructies.
Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald, tenzij de wet anders bepaalt.
9. Intellectueel eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en overige inhoud op deze website zijn eigendom van Kiddoplay of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbenden.
Het is niet toegestaan om deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiΓ«ren, verspreiden of gebruiken.
10. Wijzigingen
Kiddoplay behoudt zich het recht voor deze servicevoorwaarden op ieder moment te wijzigen.
De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Op reeds geplaatste bestellingen zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van aankoop.
11.Vragen en klachten
11.1. Heb je een vraag of klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact op met Kiddoplay via info@kiddoplay.nl. Wij behandelen je klacht zorgvuldig en zoeken samen met jou naar een passende oplossing.
11.2. Geef een duidelijke omschrijving van je klacht en vermeld indien mogelijk je bestelnummer. Fotoβs kunnen helpen wanneer het gaat om een beschadiging, defect of verkeerd geleverd product.
11.3. Je ontvangt binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een reactie. Hebben wij meer tijd nodig om je klacht inhoudelijk te behandelen? Dan ontvang je binnen deze termijn een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten.
11.4. Meld je klacht eerst bij Kiddoplay, zodat wij de gelegenheid krijgen om een oplossing te bieden. Komen we er samen niet uit en heeft Kiddoplay een lopend lidmaatschap bij WebwinkelKeur, dan kun je je geschil aanmelden voor kosteloze bemiddeling via:
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/
Je kunt ons lidmaatschap controleren via:
https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/
11.5. Leidt de bemiddeling niet tot een oplossing, dan kun je het geschil voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie, volgens de daarvoor geldende voorwaarden. Voor deze procedure kunnen kosten in rekening worden gebracht.
