Garantie

Bij Kiddoplay staan kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid voorop. Wij selecteren onze producten met zorg, zodat jij en je gezin er met vertrouwen van kunnen genieten.

Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn met een product, dan helpen wij je uiteraard graag verder.

Wettelijke garantie

Op alle producten die je bij Kiddoplay koopt is de wettelijke garantie van toepassing.

Dit betekent dat je mag verwachten dat een product doet wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Vertoont een product bij normaal gebruik een defect dat niet is ontstaan door verkeerd gebruik of normale slijtage? Neem dan gerust contact met ons op.

Wij zoeken altijd samen naar een passende oplossing.

Wanneer geldt de garantie?

De garantie is onder andere van toepassing wanneer:

  • Het product een fabricage- of materiaalfout bevat.

  • Het product bij normaal gebruik niet naar behoren functioneert.

  • Het defect niet is veroorzaakt door verkeerd gebruik, een ongeluk of onjuist onderhoud.

  • Het product bij levering al beschadigd of defect blijkt te zijn.

Wanneer geldt de garantie niet?

De garantie is niet van toepassing op:

  • Normale slijtage door gebruik.

  • Schade ontstaan door verkeerd of onzorgvuldig gebruik.

  • Schade door vallen, stoten, vocht of waterschade.

  • Schade veroorzaakt door eigen reparaties of aanpassingen.

  • Onderdelen die onder normale slijtage vallen, zoals batterijen of andere verbruiksartikelen.

Elektrische kinderauto's

Voor elektrische kinderauto's adviseren wij de accu altijd op te laden en te onderhouden volgens de meegeleverde gebruiksinstructies.

Onjuist gebruik, langdurige ontlading, verkeerd opladen of schade als gevolg van onjuist onderhoud kan de levensduur van de accu beïnvloeden en valt niet onder de garantie.

Garantie aanvragen

Denk je dat jouw product onder de garantie valt?

Neem dan contact met ons op via info@kiddoplay.nl en stuur indien mogelijk de volgende informatie mee:

  • Je ordernummer.

  • Een duidelijke omschrijving van het probleem.

  • Duidelijke foto's of een korte video waarop het defect zichtbaar is.

Hiermee kunnen wij jouw aanvraag sneller beoordelen en je zo spoedig mogelijk verder helpen.

Vragen?

Heb je vragen over de garantie of wil je een garantieclaim indienen?

Neem gerust contact met ons op via info@kiddoplay.nl of via onze contactpagina. Ons team staat klaar om je verder te helpen.