Retourbeleid

📦 Retourbeleid – Kiddoplay.nl

Niet helemaal blij met je bestelling? Geen zorgen, bij Kiddoplay.nl kun je je aankoop gewoon retourneren. Hieronder leggen we je precies uit hoe dat werkt.

🕒 1. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de koopovereenkomst te ontbinden, zonder opgave van reden.
Na het doorgeven van je annulering heb je vervolgens nog eens 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

📨 2. Hoe meld ik een retour aan?

Een retour aanmelden is heel eenvoudig:

  • Stuur een e-mail naar: info@kiddoplay.nl, of
  • Neem contact op via het contactformulier of via onze social media (Facebook / Instagram).

Je ontvangt van ons altijd binnen 1 werkdag een bevestiging van je retouraanvraag.

📍 3. Retouradres

Retouren stuur je altijd naar ons eigen retouradres in Nederland:

Kiddoplay.nl
t.a.v. Retouren
Heinoord 4 4824 LS te Breda
Nederland

Retouren rechtstreeks naar onze leveranciers (zoals BigBuy of Droppery) zijn niet mogelijk. We verwerken alle retourzendingen zelf, zodat we je snel kunnen helpen.

✅ 4. Voorwaarden voor retourzendingen

Om een product te kunnen retourneren, vragen we het volgende:

  • Het product is compleet en bij voorkeur in de originele verpakking.
  • Het product is onbeschadigd en niet intensief gebruikt.
  • Je gaat niet verder met testen/gebruiken dan nodig is om het product te beoordelen.

De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:

  • Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken.
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen.
  • Artikelen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet opnieuw verkocht kunnen worden.

💶 5. Wie betaalt de retourkosten?

De kosten voor het terugsturen van het product zijn in principe voor rekening van de klant.

Wij vergoeden de retourkosten wél in de volgende gevallen:

  • Het product is beschadigd geleverd.
  • Het product is defect bij ontvangst.
  • Je hebt een verkeerd artikel ontvangen door een fout van Kiddoplay.nl.

🔁 6. Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

  • Wij betalen uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending.
  • Bij achteraf betalen via Klarna wordt je bestelling automatisch geannuleerd of aangepast.

📦 7. Retourinstructies (stap voor stap)

  1. Meld je retour eerst aan via info@kiddoplay.nl of het contactformulier.
  2. Verpak het artikel stevig, bij voorkeur in de originele doos/verpakking.
  3. Voeg een briefje toe met:
    • Je naam
    • Ordernummer
    • Eventueel een korte reden van retour (niet verplicht, maar helpt ons verbeteren)
  4. Stuur het pakket naar het genoemde retouradres.
  5. Bewaar het verzendbewijs totdat je terugbetaling is afgerond.

❤️ 8. Onze belofte

Bij Kiddoplay.nl doen we er alles aan om je bestelling met zorg te behandelen – van de selectie van speels & leerzaam speelgoed tot een eerlijke en duidelijke retourregeling.
Heb je twijfels of vragen over een retour? Neem gerust contact op, we denken graag met je mee. ✨