Veelgestelde Vragen (FAQ)

1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Wij verzenden onze producten rechtstreeks vanuit onze leveranciers om een snelle en efficiënte levering te garanderen.

Levertijden:

  • Nederland: 1–3 werkdagen

  • België: 2–5 werkdagen

Tijdens drukke periodes of feestdagen kan de levering iets langer duren. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-code zodat je jouw pakket eenvoudig kunt volgen.

2. Moet ik verzendkosten betalen?

Bestellingen vanaf €50 worden gratis verzonden binnen Nederland en België.

Voor bestellingen onder €50 worden de verzendkosten automatisch berekend tijdens het afrekenen. Zo kom je nooit voor verrassingen te staan.

3. Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.

Neem hiervoor contact met ons op via onze contactpagina. Wij sturen je vervolgens de verdere retourinstructies.

4. Ik heb meerdere producten besteld, maar niet alles is tegelijk aangekomen. Hoe kan dat?

Geen zorgen. Sommige producten worden vanuit verschillende magazijnen verzonden. Daardoor kan het voorkomen dat je bestelling in meerdere pakketten wordt geleverd.

Ontbreekt er nog een artikel? Dan is dat meestal onderweg en wordt het zo snel mogelijk nageleverd.

5. Mijn bestelling is beschadigd aangekomen. Wat nu?

Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur duidelijke foto's van de beschadiging mee. Wij beoordelen de situatie zo snel mogelijk en zorgen voor een passende oplossing.

6. Zijn jullie producten veilig voor kinderen?

Absoluut.

Wij selecteren ons assortiment zorgvuldig op kwaliteit, veiligheid en gebruiksgemak. Onze producten zijn geschikt voor de aangegeven leeftijdscategorieën en voldoen aan de geldende Europese veiligheidsnormen waar van toepassing.

7. Kan ik mijn bestelling annuleren?

Wanneer je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen we deze in de meeste gevallen nog annuleren.

Neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op via onze contactpagina. We kijken graag wat er nog mogelijk is.