Veelgestelde Vragen (FAQ)

Veelgestelde Vragen (FAQ)

1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Onze producten worden rechtstreeks vanaf de leverancier verzonden. De levertijd bedraagd:

Nederland: 1–3 werkdagen
België: 2–5 werkdagen
Tijdens drukke periodes kan het iets langer duren. Je ontvangt een e‑mail met Track & Trace zodra je pakket is verzonden.

We houden je via e-mail op de hoogte van je bestelling!

2. Moet ik verzendkosten betalen?

Bestellingen boven de €50 worden gratis verzonden. Voor bestellingen onder de €50 rekenen we een kleine bijdrage in de verzendkosten. De exacte kosten zie je bij het afrekenen.

3. Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren. Stuur ons even een mailtje via de Contactpagina en we helpen je verder.

4. Ik heb meerdere producten besteld, maar niet alles is tegelijk aangekomen. Hoe kan dat?

Geen zorgen! Het kan gebeuren dat producten apart verzonden worden vanuit verschillende magazijnen. Je ontvangt dan meerdere pakketjes op verschillende momenten.

5. Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat nu?

Oei, dat mag natuurlijk niet gebeuren! Stuur ons binnen 48 uur na ontvangst een foto van het beschadigde product via de Contactpagina, dan lossen we het voor je op – zonder gedoe.

6. Zijn jullie producten veilig voor kinderen?

Zeker weten! Wij selecteren al onze producten met zorg en letten op veiligheid, kwaliteit en kindvriendelijkheid. Ons assortiment bestaat uit speelgoed dat geschikt is voor verschillende leeftijden en voldoet aan de geldende veiligheidsnormen.

7. Kan ik mijn bestelling annuleren?

Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we die meestal nog annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via de Contactpagina.